Aumento secreto de las tarifas de manejo y cobro aleatorio de tarifas de inventario

El 26 y 27 de marzo, la tarifa de inventario para EUR/JPY fue de 15.97/-134.53, y la tarifa de inventario para ese día fue de 8.08/-21.95, lo cual es varias veces más alta que en otras plataformas. Tan pronto como me enteré, llamé a la plataforma para dar retroalimentación y presentar una reclamación. La tarifa de inventario se cambió a 1.26/-9.44 al día siguiente. El martes y miércoles fueron 14 veces más altos que el jueves. Recibí un correo electrónico de ellos negando la reclamación, alegando que las tarifas no fueron cobradas por su plataforma, sino por el proveedor móvil. Los clientes tienen la obligación y responsabilidad de entender sus diversos cargos. En los últimos meses, la tarifa de manejo era de $0.40 por lote. Un día en marzo, descubrí que la tarifa de manejo había aumentado a $0.56. La plataforma dijo que había notificado a todos los clientes por correo electrónico con anticipación que aumentaría la tarifa de manejo, pero busqué en mi bandeja de entrada y no pude encontrar el supuesto correo de notificación. Además, la plataforma no puede mostrar su supuesto correo de notificación a todos los clientes. ¡Todas las descripciones y procesos de negociación están bien documentados!