Orden autogenerada para despedir la cuenta del cliente

Después de 3 días de abrir una cuenta de depósito, se realizó una orden de retiro, pero 1 día después, el intercambio anunció la cancelación de la orden de retiro y luego expulsó al cliente de la cuenta mt5 y generó 40 órdenes para quemar la cuenta. Aunque aún puedo iniciar sesión en mi cuenta, el titular de la cuenta no puede hacer nada. pidió apoyo por qué no era posible el retiro y se emitió una orden para quemar la cuenta, pero la explicación fue muy general y no satisfactoria.