El intercambio bloquea la cuenta, no permite retiros

He invertido $ 1500 $ en el intercambio de weltrade (https://www.weltrade.com/), de acuerdo con la invitación del intercambio sobre el programa de bonificación: la bonificación comercial es de 3015 $, la bonificación de depósito es de 1500 $. Negocié y obtuve más de 3500 $ de ganancias. También cumpla con los términos del programa de bonificación. Sin embargo, después de retirar más de $ 3000, el intercambio bloqueó la cuenta con la acusación de prueba de registro de identidad falsa. Esto no tiene sentido porque tan pronto como abrí mi cuenta, pasé KYC al enviar mi tarjeta de identidad y, por supuesto, aprobado por weltrade. Después de eso, el piso solicitó y también entregué otros documentos como facturas, retratos con documentos de identidad... y todos fueron aprobados por weltrade. También pasé la llamada de VIDEO de verificación de weltrade a través de Skype. Absolutamente no violo las cosas que el intercambio declaró en el aviso. He enviado un correo electrónico para confirmar mi cuenta, mis documentos son reales y genuinos, así como para solicitar pruebas, pero no he recibido respuesta.