Difícil de retirar después de pagar impuestos

El 23/6, solicito al servicio de atención al cliente la solicitud de retiro y recibí el correo electrónico de pago del impuesto sobre la renta. Después de alguna consulta y confirmación repetida, ¿se realizará el retiro siempre que se pague el impuesto sobre la renta? La respuesta del servicio de atención al cliente es ¡sí! Tomé una captura de pantalla de las dos ID de cuenta para depositar la dirección de pago de impuestos y envié una captura de pantalla al servicio al cliente (la imagen también muestra dos ID). Después de confirmar con el servicio de atención al cliente y esperar a que se emita el comprobante, recibiré un correo electrónico el 7/1 indicando 16379U Las dos cuentas no son mi pago personal. ¿Aceptar intercambios es demasiado y la razón es demasiado divertida? Claramente maliciosamente dificultando las cosas y no retirando fondos