El retiro ha sido aprobado y la cuenta está liquidada, pero la tarjeta bancaria no ha recibido el dinero

No hay servicio al cliente en la plataforma, no hay respuesta al mensaje, la cuenta se borra y el retiro muestra que ha sido aprobado, pero la tarjeta bancaria no ha recibido la información de crédito; Requerí que la plataforma mostrara el comprobante de pago, pero nadie lo maneja!