Todavía no puedo resolver mi reembolso cuando cometo un error

Envié información sobre pedidos al corredor desde el 7 de enero de 2022, pero aún no se ha resuelto hasta ahora. La plataforma tiene un error y no puedo iniciar sesión. Tengo que esperar a que la plataforma lo solucione, por lo que mi cuenta es muy peligrosa en este momento. Si lo cortas tú mismo, la plataforma no lo solucionará, y si lo dejas allí, te preocuparás por el fuego. Realmente espero que la plataforma me lo resuelva rápidamente. Aquí enviaré algunas fotos de mi cuenta a la plataforma de liquidación.