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2021-10-22 22:10 Publicado en Taiwán Taiwán

Incapaz de retirarse. El servicio de atención al cliente no respondió

31 de mayo: Solicite el retiro 1 de junio: Sliverrest dijo que su servidor fue pirateado y que tardó mucho en revisar. Luego le preguntó a la consultora de inversiones de Wall Street. Dijo que el asistente original se había ido y que asignaría un nuevo asistente para el seguimiento. Durante el período, siguió preguntando sobre el avance del fondo y solo respondió que estaba en revisión. 1 de julio: El servicio al cliente de línea de Slivecrest y el correo electrónico no se leen ni se devuelven al principio. 9 de septiembre: La línea de servicio al cliente de la empresa consultora de inversiones de Wall Street no leyó ni respondió al principio, envió un correo electrónico a su servicio al cliente y solo respondió a la notificación por correo electrónico de los resultados preliminares. 6 de octubre: la línea de asistentes de Wall Street comenzó a no responder. 15 de octubre: los mensajes de correo electrónico enviados a consultas de servicio al cliente de Wall Street se bloquearon y no pudieron enviarse a su buzón de correo de servicio al cliente. 20 de octubre: Se requiere recibir el retiro dentro de un tiempo limitado. Si no se recibe, se informará y se quejará. El servicio de atención al cliente de Wall Street Line responderá a la consulta, pero no habrá seguimiento. Hasta el momento, no se ha recibido el retiro. Ha pasado medio año desde que se presentó la solicitud de retiro, y el servicio al cliente de sliverrest y la consultora de inversiones de Wall Street no han respondido, por lo que no pueden contactarse entre sí.

Incapacidad de retiro

La siguiente es la recomendación original

出不了金,客服不讀不回

5/31申請出金
6/1Slivercrest表示其伺服器遭駭客入侵,需較長審核時間,隨即詢問華爾街投資顧問公司,其表示原本助理已離職,會分配新助理跟進,期間一直詢問出金進度,都只回答在審查中
7/1Slivercrest 的Line客服及e-mail開始不讀不回
9/9華爾街投資顧問公司Line客服開始不讀不回,發e-mail至其客服,也只回有初步結果回電郵通知
10/6 華爾街助理Line開始不讀不回
10/15傳送e-mail訊息至華爾街客服詢問,皆被擋回來,無法傳送至其客服信箱
10/20 要求限時內收到出金款項,如未收到則會進行檢舉投訴,華爾街Line客服才回覆會查詢,但也沒有後續,至今始終無法收到出金款

申請出金至今已半年,始終無法收到款項,Slivercrest跟華爾街投資顧問公司的客服一直沒有給予回覆,聯繫不上對方

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