ElTMGM la orden pendiente no se puede negociar, y el deslizamiento de 20 dólares hace que la cuenta se gaste

Mi cuenta es 224710. El 18 de enero, la cuenta tenía un pedido largo a dos manos y un pedido corto pendiente a dos manos estaba en 1822.5. El precio bajó por la mañana y la orden pendiente no se negoció. La orden larga se liquidó en 1804 y 1802 respectivamente, lo que provocó el desgaste de la cuenta. Otro pedido vacío de 641965 en la misma plataforma con el mismo nombre se llenó en 1818. El mismo pedido en la misma plataforma, pero uno se puede llenar y el otro no. Reaccioné a la situación con el gerente de atención al cliente lo antes posible, y la respuesta que obtuve fue que fue provocada por factores del mercado, pero este no fue el caso al consultar otras plataformas, es decir, solo fue un problema con laTMGM plataforma, no causada por factores del mercado. Más tarde, me comuniqué con el gerente de servicio al cliente sobre el tema de la compensación, pero han estado postergando las cosas. Unos días después del Festival de los Faroles, respondí diciendo que estaba dispuesto a pagar, y luego el gerente de servicio al cliente desapareció repentinamente durante una semana, y luego lo contacté, quien dijo que no pagaría, y luego se retrasó casi un mes, diciendo que todavía no pagó. Solo quiero preguntar, este tipo de deslizamiento de más de 20 dólares, ¿es posible que los clientes carguen con esta responsabilidad, y la plataforma no es responsable en absoluto, es limpia y eludida?