El stop loss es inútil, mi posición fue eliminada

Yo confiabaJINRONG antes de. Pero el precio de XAU / USD cayó a las 19:53 del 16/11. Se suponía que mis posiciones se cerrarían en el nivel de stop loss mientras que no lo hizo, lo que provocó que mi posición desapareciera. Han pasado más de 10 minutos desde el mercado fluctuante hasta el cierre de posiciones. Existe una brecha de más de $ 10 entre el precio de stop loss y el precio de la posición de cierre. El servicio al cliente sigue reduciendo la responsabilidad y no me ayuda a resolver el problema. Esta es una plataforma de fraude, tenga cuidado.