Incapaz de retirarse. Pídeme que deposite 137,917 para retirar. ¿Es una estafa?

Quiero retirarme, pero el servicio al cliente dijo que la información era incorrecta y congeló mi cuenta. Tengo que depositar 137,917 como fondo de descongelación. No puedo contactar con el servicio de atención al cliente el día del nido. ¿Quién puede ayudarme a manejar este problema?