Rechaza mi retiro. Congelar mi cuenta. ¿Quién me puede dar una explicación?

Deposité 200.000 en total y obtuve más de 20.000. Cuando quiero retirarme, mis fondos se congelaron. El servicio al cliente dijo que tengo que depositar 51.000 para descongelar mis fondos. Deposité 51.000 dos veces. Mis fondos se descongelaron ayer. Le pregunté al servicio de atención al cliente cuánto puedo escribir, no hay respuesta. Ahora mi cuenta estaba congelada de nuevo.