Schrumpfende Margen, sinkende Nachfrage und steigende Mitarbeiterfluktuation: Wie die Inflation das Amazon-Imperium ins Wanken bringt

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Amazon-Gründer Jeff Bezos

Getty Images; Jenny Chang-Rodriguez/Insider

Die Rekord-Inflation trifft das Einzelhandelsgeschäft von Amazon in einer ohnehin von der Pandemie geschwächten Phase.

Der Online-Händler hat deshalb nicht nur mit einem stärkeren Rückgang der Gewinnspannen und einer geringeren Nachfrage zu kämpfen, sondern auch mit einer steigenden Mitarbeiterfluktuation.

Interne Unterlagen, die Insider vorliegen, zeigen, dass sich die Zahl abgewanderter Mitarbeitern seit Juni 2021 im Schnitt fast verdoppelte. Auch deshalb, weil Amazon die Inflation nicht in den Löhnen ausglich.

Am 29. April 2022 veröffentlichte Online-Händler Amazon seine Finanzergebnisse für das erste Quartal – für viele Anleger fielen sie enttäuschend aus. John Felton, Senior Vice President of Global Delivery Services des Unternehmens, nahm den damaligen Tag zum Anlass für eine E-Mail an sein Team, in dem er die Inflation in den USA mit dafür verantwortlich macht.

„Wie Sie, war auch ich enttäuscht von dem, was wir in den Ergebnissen berichtet haben“, schrieb Felton in der E-Mail, die Insider vorliegt. Hohe Arbeitskosten und Kapitalinvestitionen hätten die Gesamtleistung beeinträchtigt. Die Produktivität verbessere sich, müsse aber noch das richtige Gleichgewicht finden, schrieb er. Felton selbst räumt außerdem ein, dass er die Entwicklungen eines „inflationären Umfelds” nicht habe kommen sehen und macht klar, dass sie die Zukunft „schwieriger mache“: „Wir werden auch weiterhin Kostenherausforderungen vor uns haben, bis wir in der Lage sind, unsere Kapazitäten auszubauen”, schreibt er.

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