Basierend auf dem vom Kunden gemeldeten Problem haben wir umgehend die entsprechenden Protokolldateien vom Kunden angefordert und überprüft. Bei der Überprüfung wurden in den vom Kunden bereitgestellten Protokollen keine abnormalen Schließungen oder andere ungewöhnliche Hinweise im Zusammenhang mit der gemeldeten Situation festgestellt. Anschließend haben wir dem Kunden die Überprüfungsergebnisse mitgeteilt und darauf hingewiesen, dass er uns bei Vorliegen weiterer relevanter Aufzeichnungen, Screenshots oder Nachweise diese zur erneuten detaillierten Überprüfung zur Verfügung stellen kann. Bis heute haben wir keine weitere Rückmeldung oder ergänzende Materialien vom Kunden erhalten. Gleichzeitig hat die Überprüfung ergeben, dass im vom Kunden genannten relevanten Zeitraum auch von anderen Kunden keine ähnlichen Probleme mit Staus oder Handelsanomalien gemeldet wurden.

Am 11. September um 20:30 Uhr, vor der Veröffentlichung der CPI-Daten, eröffnete ich in meinem GOLD-Geschäft eine Short-Position bei einem Kurs von 4320, um die Position zu sichern, und erwartete, dass der Kurs auf etwa 4300 fällt, um die Position zu schließen, doch die Plattform blieb für etwa 2 Minuten hängen und ich konnte weder schließen noch irgendetwas tun, als der Kurs den Tiefpunkt erreichte und wieder anstieg, war die Plattform wieder normal, aber ich hatte die Gelegenheit zum Schließen verpasst, obwohl ich die Position hätte entsperren können, was dazu führt, dass ich jetzt noch mit der gesperrten Position Verluste mache.