Liebe/r geschätzte/r Kunde/Kundin, vielen Dank, dass Sie sich an das Mitrade-Kundenserviceteam gewandt haben. In Bezug auf Ihr Anliegen bezüglich des nicht gutgeschriebenen Auszahlungsbetrags haben wir den Fall überprüft. Nach Überprüfung haben wir derzeit nicht die vollständige Bankdokumentation, die erforderlich ist, um den Status Ihrer Auszahlung zu bestätigen, und daher können wir nicht feststellen, ob die Gelder erfolgreich eingezahlt wurden. Um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, die folgenden Dokumente bereitzustellen: Kontoauszug der für die Auszahlung verwendeten Karte (für den relevanten Zeitraum), damit wir dies mit unseren Transaktionsaufzeichnungen abgleichen können. Wenn die Karte geschlossen wurde, legen Sie bitte entweder ein unterstützendes Dokument von der Bank vor, das die Schließung bestätigt, oder neue Kartendetails (z. B. ein Bankbrief, der den Kartenersatz zeigt), um uns bei der Nachverfolgung der Geldüberweisung zu unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gemäß den behördlichen Anforderungen und zur Sicherstellung der Fondssicherheit keine Ansprüche auf fehlgeschlagene Einzahlungen nur aufgrund mündlicher Bestätigung bearbeiten können. Sobald wir die angeforderten Dokumente erhalten, werden wir den Transaktionsstatus umgehend überprüfen und bei Bedarf die Angelegenheit mit dem Zahlungsanbieter eskalieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis. Sollten Sie Hilfe bei der Vorbereitung der Dokumente benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Mitrade-Kundenserviceteam.

Ich habe bereits zweimal mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Die erforderlichen Daten wurden ebenfalls bereitgestellt. Kann man die Finanztransaktionsdaten nicht überprüfen, wenn die Bankkarte [d83d][dcb3] ausgetauscht wird?