XMAntworten

2022-12-19 09:10

Zypern

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden und ihn unterstützt haben. In Bezug auf Ihre Beschwerde über die Bestellnummer #762022203 des XM MT4/MT5-Kontos 62797127 haben wir sofort eine detaillierte Untersuchung durchgeführt und die Antworten wie folgt gemacht: Erstens ist XM ein A-Book-Broker, also alle Bestellungen von Kunden zum Marktpreis gehandelt. Sie gingen für 1 Standardlos Gold short und setzten den Stop-Loss-Preis auf das Niveau von 1806. Und die Order wurde am 9. Dezember 2022 um 15:30 Uhr gemäß Plattformzeit zum Stop-Loss-Preis von 1805,07 geschlossen. Sie haben eine Short-Order platziert, die zu einem Kaufpreis geschlossen wird. Aber die K-Linien zeigen den Verkaufspreis, der zusammen mit den Spreads dem Kaufpreis entspricht. Nach einer Untersuchung bestätigen wir, dass viele wichtige Daten, die an diesem Tag um 15:30 Uhr veröffentlicht wurden (PPI November und Jahreskurs usw.), zu Marktschwankungen und Orderpreislücken geführt haben. Da die Marktnotierung nicht BIP für BIP schwankt, erteilt das System eine Order zum Schließen der Position, wenn der Marktpreis den von Ihnen festgelegten Stop-Loss-Preis erreicht. Der schnell steigende oder fallende Marktpreis führte jedoch zu einer Diskrepanz zwischen dem Zeitpunkt, an dem Ihre Order geschlossen wurde, und dem von Ihnen festgelegten. Es wurde eher durch unkontrollierbare Marktveränderungen als durch Menschen verursacht. Wir hoffen, Sie konnten verstehen. Abschließend nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website https://www.x1market.net/cn/ und klicken Sie auf den Onlinedienst in der oberen rechten Ecke der Seite, um Hilfe zu erhalten. XM bietet von Montag bis Freitag rund um die Uhr Online-Kundendienst und steht Ihnen gerne zur Verfügung. Haben Sie einen guten Tag.

WANGHUAYANGErgänzende Materialien

2022-12-09 22:12

China

Ergänzende Materialien

Ein Screenshot zeigt den höchsten Goldpreis an diesem Tag, und ein anderer zeigt zwei Trades, wobei einer beim Stop-Loss-Preis von 1801,93 geschlossen wurde, 314 verlor, und der andere 961 profitierte.

WANGHUAYANGErgänzende Materialien

2022-12-09 22:10

China

Ergänzende Materialien

Ein Screenshot zeigt den höchsten Goldpreis an diesem Tag, und ein anderer zeigt zwei gleichzeitig gehandelte Orders, wobei eine zum Stop-Loss zum Preis von 1801,93 geschlossen wurde und die andere einen Gewinn von 961 erzielte.

WANGHUAYANGMediation starten

2022-12-09 22:03

China

Mediation starten

我在1801.93卖出一手，设置的止损价格是1806，当是的最高价格是1804.34，在1805.07时竟然帮我止损了，让我损失314美金；同时还有另外一手几乎同时卖出，止损设置1808，没有帮我止损，最终我赚了961，这次严重滑点，这么大一个平台是在开玩笑吗？请看截屏，以上没有半句假话XM平台赔偿我损失314美金+1000美金