Am 31. Juli 2026 habe ich 500u bei WCG eingezahlt und durch manuellen Handel 1597u Gewinn erzielt. Ich habe damals keine Auszahlung beantragt, da ich weiter spielen wollte. Unerwartet, während ich aß, hat das WCG-System automatisch meinen gesamten Gewinn einbehalten und auch das Kapital konnte nicht ausgezahlt werden. Der Kundenservice hat ständig verzögert und Ausflüchte gemacht, später gar nicht mehr geantwortet. Als ich später den Kundenbetreuer kontaktierte, konnte auch er keine klare Antwort geben, sagte nur, man solle auf die Bearbeitung durch das Backoffice warten. Später war von regelwidrigem Handel die Rede, aber wie genau ich gegen Regeln verstoßen haben soll, konnte nicht erklärt werden. Ich frage mich, wie ihr Verstöße feststellt – ist Gewinn etwa ein Verstoß? Der Gewinn wurde grundlos einbehalten, und wenn ich Verluste gehabt hätte, hättet ihr sie dann ausgeglichen?? Letztendlich wurde mir gesagt, ich solle eine Haftungsausschlussvereinbarung unterschreiben, um mein Kapital zu erhalten, während der gesamte Gewinn einbehalten wird. Unter Druck habe ich nachgegeben, denn ohne Unterschrift hätte ich auch das Kapital nicht bekommen. Erst über zehn Tage nach der Unterschrift habe ich mein Kapital erhalten. Jetzt möchte ich dies öffentlich machen, um andere zu warnen.