Bis heute habe ich insgesamt 14.018 US-Dollar eingezahlt und Verluste in Höhe von 10.385 US-Dollar erlitten. Während dieser Zeit bemerkte ich wiederholt, dass die Daten der Plattform nicht mit denen anderer Handelssoftware übereinstimmten und ihr Betrieb instabil war. Ein klares Beispiel ereignete sich am 13. Februar: Während andere Software einen Höchstpreis von 5.033,41 US-Dollar anzeigte, führte CWG eine Zwangsliquidation meiner Position bei 5.033,75 US-Dollar durch. Nachdem ich sie mit dieser Diskrepanz konfrontierte, entschädigten sie den Verlust, was selbst beweist, dass ihre Daten fehlerhaft waren. Dies war ein erkennbarer Fehler, nur weil er zum Preis-Höchststand auftrat; Diskrepanzen bei mittleren Preisen wären unbemerkt geblieben. Ein schwerwiegenderer Vorfall ereignete sich am 9. März. Aufgrund schwerer Plattform-Verzögerungen und Systemreaktionslosigkeit konnte ich meine Software nicht bedienen oder Positionen schließen, was zu einem Liquidationsverlust von 6.226 US-Dollar führte. Gemäß den Plattformregeln sollte eine Zwangsliquidation ausgelöst werden, wenn das verbleibende Margin unter 50 % fällt. Nicht nur, dass dies nicht geschah, sondern mein Konto wurde in einen negativen Saldo von -579 US-Dollar gedrückt. Die Tatsache, dass CWG diesen negativen Saldo später ausglich, zeigt, dass sie sich der Systemverzögerung und des Einfrierens zu dieser Zeit bewusst waren. Trotz meiner zahlreichen Kommunikationen mit dem Kundendienst haben sie die gesamte Verantwortung auf mich und die Marktbedingungen abgewälzt und sich kategorisch geweigert, die Verluste zu entschädigen, die direkt durch das Versagen ihrer Plattform verursacht wurden. Daher reiche ich hiermit formell diese Beschwerde gegen das verantwortungslose Verhalten von CWG ein und fordere eine Entschädigung von 4.733 US-Dollar für die Verluste, die durch das Systemversagen am 9. März entstanden sind.