Als das Chart plötzlich stark anstieg, versuchte ich, einige davon zu schließen, um mein Konto zu schützen, aber die Aufträge wurden nicht ausgeführt. Da ich nicht sicher war, ob das Problem bei meiner Internetverbindung oder beim System von Makler lag, kontaktierte ich den markets4you-Support um Hilfe. Der Support-Mitarbeiter überprüfte die Situation und teilte mir mit, dass alle meine Aufträge geschlossen worden seien. Ich war schockiert, da ich nur einen Teil davon schließen wollte. Als ich jedoch mein Konto überprüfte, waren alle Aufträge noch offen. Egal wie oft ich anrief, das Support-Team beharrte wiederholt darauf, dass die Aufträge vollständig geschlossen worden seien. Zu diesem Zeitpunkt stand der Preis bei 5.400. Als der Markt weiter auf 5.600 stieg, wurde mein Konto schließlich liquidiert. Ich kontaktierte den Support erneut und sprach mit einer weiblichen Mitarbeiterin. Sie räumte ein, dass es ein Systemproblem gegeben habe und riet mir, einen Entschädigungsanspruch einzureichen. Nach dem Preisanstieg korrigierte sich der Markt später deutlich. Hätte ich meine Positionen rechtzeitig schließen können, wäre mein Konto nicht liquidiert worden – ich hätte sogar einen Gewinn erzielen können. Ich reichte meinen Anspruch am 29. Januar 2026 ein. Bis heute, dem 24. Februar 2026, ist fast ein Monat vergangen. Ich habe per E-Mail mehrfach nachgehakt, aber es gab keine Fortschritte. Es scheint, als ob Makler absichtlich Zeit schindet, ohne einen klaren Zeitstrahl für die Lösung des Problems oder die Rückerstattung meiner Gelder.