Am 28. November erlebte die Börse einen Ausfall, der dazu führte, dass der Slippage des Brokers unendlich anstieg. Dies führte zu Margin Calls auf meinem Konto und denen mehrerer Anleger. Obwohl ich EAs für den Handel verwende, enthält jede von meinem EA platzierte Order einen Kommentar. Nach dem Ausfall weiteten sich die Spreads jedoch unbegrenzt, was ein äußerst ungünstiges Handelsumfeld schuf. Der Broker hat die Verantwortung und Verpflichtung, die Stabilität des Verbindungssystems aufrechtzuerhalten. Doch nach dem Ausfall konnte die Börse dies nicht gewährleisten. 1. Die von der EA platzierten Aufträge enthielten keine Anmerkungen, das Plattformsystem funktionierte nicht richtig, und ich habe jeden Auftrag überprüft. Aufträge ohne Anmerkungen erfordern eine angemessene Erklärung des Brokers. Der Broker kann dies nicht erklären. 2. Lächerlicherweise wurden meine EA-Aufträge ausgeführt Take-Profit-Ziele, dennoch habe ich in der Schlussphase Verluste erlitten. In den letzten Tagen habe ich mit der Plattform über eine Entschädigung verhandelt und die Wiederherstellung des Tagesguthabens gefordert. Ihre Antwort gab der Börsenstörung die Schuld und behauptete, dass der EA-Handel aufgrund des Ausfalls der Börse aktiviert wurde. Sie schoben die Schuld sogar vollständig auf uns und erklärten, andere Probleme seien auf das Gateway unseres EA zurückzuführen und nicht die Verantwortung des Brokers. Sie führten das Problem direkt auf die Börse zurück. Darüber hinaus war die Börse ausgefallen. Während dieser vollständigen Unterbrechung des externen Marktes gelangten die Aufträge nie tatsächlich an den Markt. Anstelle von Abrechnungsbelegen führte das interne System von GMI die Trades zu vorher festgelegten Preisen zwangsweise aus. Diese interne Ausführung verhinderte, dass Kunden wie wir echte Marktpreise erhielten. was es unmöglich macht, Slippage oder Verzögerungen angemessen zu berücksichtigen, um Verluste zu mindern. Es verstößt auch gegen die grundlegende Pflicht eines Dienstleisters. Alle Trades werden auf Video aufgezeichnet, und die Backend-Order-Protokolle spiegeln dies deutlich wider. Die Plattform hat dies noch nicht behoben. Darüber hinaus hat GMI die Anleger am Tag des Ausfalls erst um 22 Uhr per E-Mail benachrichtigt – ein klassischer Fall von nachträglicher Einsicht. Uns zu sagen, „es besteht jetzt Risiko“, ist lächerlich. Als mein Account-Manager riet, „jetzt keine Orders zu platzieren“, wie hätte ich das überhaupt tun können? Mein Konto war bereits mit einem Margin Call belegt – wie hätte ich überhaupt Orders platzieren können? Sowohl mein Konto als auch das des Anlegers befinden sich in einem Margin-Call-Zustand. Welche Marktbedingungen könnten überhaupt dazu führen, dass ein Konto einen Margin Call erreicht? Die Account-Manager anderer Plattformen handeln proaktiv Ich habe Kunden kontaktiert, um über Entschädigungen zu sprechen, doch GMI behauptet, dies sei unmöglich. Das ist völlig lächerlich. Beide Plattformen sind reguliert – warum also dieser Unterschied? Meine Forderung ist einfach: Stellen Sie mein Kontoguthaben auf den Stand vom Ende des Tages wieder her.