Geld kann nicht von abgehoben werden RCM

Ich habe vor 20 Tagen Geld abgehoben, aber das Geld ist noch nicht angekommen. Zuerst sagten sie, der Zahlungskanal sei in Wartung. Später sagten sie, dass ein US-Dollar-Konto eröffnet wurde. Es wurde keine klare Antwort gegeben.