Gewinne auf FXPRO wurden stillschweigend in einen Verlust von 2.400 USD umgewandelt

Am 13. August habe ich Gold an FXPRO UK Limited gehandelt und bin auf eine sehr seltsame Situation gestoßen. Ich habe Trades basierend auf einminütigen Candlestick Charts gemacht. Sobald ich Aufträge gewonnen und abgeschlossen hatte, ging ich die historischen Aufzeichnungen durch und stellte fest, dass mein Kontostand einen Verlust von mehr als 2.400 Dollar aufwies! Das war die Hälfte meines Kapitals! Ich bin nicht von meinem Computer weggegangen. Es war die Zeit, als die einminütigen K-Linien zu fallen begannen. Mehr als zehn K-Leitungen waren ausgefallen. Nach weiteren zehn Minuten erreichten K-Leitungen den Punkt, an dem ich die Position im System geschlossen hatte! Fakt ist aber, dass ich Gewinne hätte machen und dann glattstellen sollen! Ich habe die Plattform per Telefon, E-Mail und Online-Kundenservice kontaktiert, aber sie haben mir nur geantwortet, dass der Zeitpunkt, zu dem ich Positionen im System geschlossen habe, zehn Minuten danach war. Ich exportierte die Daten und las die englischen Sätze, wobei ich feststellte, dass das System seit 18 Minuten offline war! Aber dann habe ich das Problem nicht bemerkt. Als ich es den FXPRO-Mitarbeitern erklärte, bestreiten sie es. Sie sind wirklich hasserfüllt. Sobald ich das Problem erkannte, meldete ich es dem Handelsraum und kontaktierte die Arbeiter telefonisch und per E-Mail. Aber sie leugnen nur die Wahrheit! In den angehängten Bildern finden Sie Datensätze, die zeigen, wann das System offline war und wo ich es geschlossen habe.