Ich kann mich seit einem halben Jahr nicht mehr zurückziehen!

Aufgrund der Systemlücken kann ich einige meiner Positionen nicht lange kaufen. Sie haben mein Konto bis heute eingefroren. Ich kann mich nicht zurückziehen. Sie sagten, ich könne mich offline zurückziehen, weshalb ich ein Formular ausfüllen muss. Nachdem sie ihnen das Formular geschickt hatten, sagten sie, dass mit dem Formular etwas nicht in Ordnung sei. Mein Freund hat normal gehandelt, kann sich aber auch seit der zweiten Hälfte von 2018 nicht mehr zurückziehen.