Kann mich bei Valantfx nicht zurückziehen

Es ist fünf Monate her, seit ich einen Widerruf bei Valantfx beantragt habe. In der Mitte sagten sie, dass die Website aktualisiert wird. Sie haben mich gebeten, eine Auszahlung auf einer anderen Website zu beantragen, aber jetzt erhalte ich immer noch nicht mein Geld.