Es ist keine Anzahlung eingetroffen

Ich habe bei diesem Broker eine Einzahlung mit Ripple Ich habe mich an das Broker-Support-System gewandt, aber ich habe die gleiche Antwort und das gleiche Alibi erhalten, dass ich warten muss, weil es sich um eine verzögerte Blockchain handelt. Ich weiß nicht, was los ist?

Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung

No deposit arrived

I made a deposit on this broker using Ripple XRP and my crypto wallet have a confirmation that it is succesfuly sent to the crypto address provided by this broker, unfortunately it takes how many hours until now it does not arrive on my account. I reached to the broker support system but i got the same answer and alibi that i have to wait because its a block chain delayed.. i dont know whats going on?