Zurückziehen nicht möglich

Axim hat meine Auszahlung seit 10 Tagen ausgesetzt und sie sagen mir, dass sie genehmigt wurde. Wir warten auf die Genehmigung des Zahlungsgateways, und ich weiß nicht, wie ich mit ihnen richtig oder falsch umgehen soll, und ich habe Angst, dass sie es sperren, wenn ich den Rest meines Geldes abhebe. Und was kann ich tun?