Geld kann nicht abgehoben werden

Ich kontaktierte den Verkäufer, der das Konto eröffnete, und der Verkäufer sagte, er sei letztes Jahr zurückgetreten. Ich wollte zuerst etwas Geld abheben. Ich habe letzte Woche einen Auszahlungsantrag gestellt und es zeigte sich, dass die Überweisung im Gange war. Ich habe dem Unternehmen eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.