Eine Auszahlung erfolgt auch nach drei Wochen nicht

Ich habe eine Rücktrittsbestellung vom 2. August erhalten, jetzt ist es drei Wochen her, dass die Rücknahme noch nicht gelöst wurde. Sie sagten, dass die Auszahlung vor dem 21. erfolgen sollte, antworteten jedoch nur mit ihrer üblichen Antwort ohne jegliche Bestätigung oder Erklärung

Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung

Withdraw is not done even after three weeks

I have withdraw order from 2nd august, now it has been three weeks the withdraw not resolved. They said the withdraw should be done before 21st, but they only reply with their usual answer without any confirmation or explanation