Geldabhebung nicht möglich

Nach 7 Handelstagen eingezahlt. Nach Aufforderung kann kein Geld abgehoben werden. Ich habe bis zu 4 Tage lang mit dem Kundendienst kommuniziert und es war jedes Mal das gleiche Problem. Ich habe es erklärt und Beweise vorgelegt. Derzeit kann niemand mit ihm kommunizieren und niemand ruft zurück.