Hilfe beim Abheben von Geld vom MT5-Konto

Ich habe das MT5-Konto mit der Nummer 5015213 eröffnet Yescom Financial Limited Plattform. Derzeit beträgt der Kontostand 4231,88 $. Ich habe einen Auszahlungsauftrag aufgegeben, aber die Börse hat dies nicht genehmigt. Ich habe vom 19.05.2023 bis zum 22.05.2023 einen Auftrag zum Abheben von 4.000 $ aufgegeben und diesen Auftrag storniert. Am 22. Mai 2023 habe ich einen Auszahlungsauftrag über 4.000 $ und 200 $ bis zum 23. Mai 2023 erstellt, der immer noch nicht genehmigt wurde. Zu diesem Zeitpunkt kontaktierte ich den ib-Support. Anschließend wurde die Bestellung nicht genehmigt, sondern storniert. Diese beiden Auszahlungsaufträge habe ich jedoch nicht storniert. Ich habe mein Kontopasswort geändert. Jemand, der sich als Account Manager ausgab, sagte, er solle mein Konto vorübergehend für 15 Tage sperren, weil ich mein Passwort preisgegeben oder mich mit einem anderen Gerät angemeldet habe. Ich bestätige, dass ich mein Passwort niemandem preisgebe und mich nicht mit einem anderen Gerät anmelde. Auch nach mehrmaliger Erstellung von Auszahlungsaufträgen wurden diese immer noch nicht von der Börse genehmigt. Ich hoffe, dass die Börse meinen Auszahlungsauftrag genehmigt.