Kontoschließung ohne Angabe von Gründen

Ich habe am 7. Juni 115 USDT abgehoben, nachdem ich eine Abhebungstransaktion durchgeführt hatte. In einer Nachricht wurde mir ein Arbeitsblatt zugesandt, damit ich meine Identität noch einmal überprüfen kann, indem ich ein Selfie mit meinem Personalausweis mache. Ich habe die Schritte befolgt, aber es war nicht erfolgreich, als ich die Identität online verifiziert habe. Also kontaktierte ich das Callcenter und meldete alle Probleme. Und ich habe ein Selfie mit ein paar Ausweisen geschickt, um auf das Veranstaltungsticket zu antworten. Heute (9. Juni) habe ich Live Chat wegen des Problems erneut kontaktiert. Nach der Kontaktaufnahme erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Nach weniger als 10 Minuten erhielt ich eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, dass die Verifizierung meines Kontos fehlgeschlagen sei. Ich kontaktierte den Live-Chat erneut und erhielt die Antwort, dass ich von der Kontoverifizierungsabteilung eine Benachrichtigung erhalten habe, dass mein Konto falsch verifiziert wurde. Auf meine Frage, ob es falsch ist, kann es sowieso keine Antwort geben. Ich bin mir sicher, dass ich alle Schritte befolgt und alle Dokumente eingereicht habe.