Die Plattform wird ohne Angabe von Gründen abgezogen

Am 1. März 2023 fragte ich die Plattform nach der Dividendenzahlung beim Handel mit dem Index und der Mitarbeiter sagte, ich solle die Transaktion nicht durchführen und einen Gewinn erzielen. Am Ende des Monats hat die Plattform jedoch ohne Angabe von Gründen eine Menge Geld abgezogen, und der Abzug hatte keine Grundlage. Ich habe eine Beschwerde auf der Plattform eingereicht, aber keine Antwort erhalten