Widerrufsantrag vier Monate lang fehlgeschlagen und keine Antwort

Die offizielle Website gab bekannt, dass die Auszahlung von Geldern während der Feiertage von Ende Dezember bis Januar einer manuellen Überprüfung bedarf und nicht zurückgezogen werden kann. Ich verstehe das, aber meine beiden Auszahlungsanträge im Februar wurden nicht bearbeitet. Obwohl es eine Antwort gab, als ich am 1. Februar eine E-Mail zur Konsultation schickte, wurde sie bis jetzt vollständig ausgefüllt. Seit anderthalb Monaten gibt es keine Neuigkeiten oder Antworten. Ich kenne den Grund nicht. Wenn ich den Grund nennen kann, auch wenn ich nur die Hälfte des Kontostands abheben kann, kann ich es akzeptieren, aber ich habe Angst, dass die Plattform davonläuft.