zahlt keine Dividenden an Investoren

Ich habe seit dem 2. Dezember 2022 mit einem Anfangskapital von 6k$ in Basel Market investiert. Wenn die mt5-Transaktion 1027380 ist, kann ich nach einem halben Monat sehen, dass die Ein- und Auszahlung am Morgen in Ordnung sind. Scheint seriös bis 12/14 Uhr noch 20k draufzulegen, um VOW-Aktien zu kaufen, weil es eine hohe Dividende von 19,6eu zahlt. Aber am Tag der Dividendenzahlung am 19. Dezember konnte ich die Dividende immer noch nicht sehen, also kontaktierte ich die Börse per Mail, antwortete nicht durch ein paar IB-Banjs und sagte, es sei spät, obwohl andere Börsen Dividenden zahlten. Als ich die Sitzung wegen der von mir platzierten Orders eröffnete, wurden die Orders wegen der Preislücke geschlossen. Während dieser Sitzung fragte ich immer nach Dividenden, die Börse nahm den Grund, dass ich die Dividende nicht erhalten hatte, also kürzte ich sie, damit ich nicht mehr zahlte. In den folgenden Tagen schickte ich viele Male Mail ohne Antwort auf den Boden. Bislang (21. Dezember) habe ich keine Antwort vom Plenum bezüglich der Dividendenfrage erhalten. Ich schreibe diese Worte in der Hoffnung, dass die Online-Community mir hilft, meine Dividenden zurückzubekommen?