Kann sich nicht zurückziehen

Ich habe den Kundendienst gebeten, sich zurückzuziehen, und sie bitten mich, 5 Werktage zu warten. Ich habe wie gewünscht 5 Werktage gewartet, aber ich habe die Rechnung nach 5 Tagen immer noch nicht erhalten. Sie werden die E-Mail beantworten, mich aber trotzdem bitten, geduldig zu warten. Das ist das einzige, was sie antworten werden.