Ziehen Sie sich nicht zurück

Das ehemalige QQ-Postfach lässt sich nicht einloggen, also fragte ich den Kundenservice was zu tun sei, der Kundenservice sagte, ich kann das Postfach neu registrieren, die Ausweisdaten bleiben unverändert, dann habe ich ein neues Postfach neu registriert, das hochgeladen Personalausweis, und dann fragte ich den Kundendienst, ob ich jetzt Geld einzahlen könne, er sagte ja, und ich machte eine Einzahlung. Nachdem ich das Geld eingezahlt hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die ID-Karteninformationen mit der Kontonummer 1763259156@qq.com dupliziert wurden und die Überprüfung fehlgeschlagen ist. Der Kundendienst sagte, es würde mir helfen, damit umzugehen, aber es wurde nicht behoben. Es wird auch gesagt, dass der Einzahlungsrabatt nur einmal in Anspruch genommen werden kann. Warum also in diesem Fall nicht die Weitergabe der Ausweisinformationen vor der Einzahlung verlangen? Kann Geld einzahlen, aber absichtlich mit ID-Karte stecken und kann kein Geld abheben, ohne durchzugehen, was ist der Grund? Ich hoffe, der Kundendienst wird in die Verhandlung eingreifen, danke.