Zurückziehen nicht möglich

Ich arbeite über diese Plattform und kann mich nicht sofort zurückziehen, nachdem ich einen VIP reserviert habe. Jetzt will ich die Kündigung und die Entschädigung zahlen. Aber die Plattform erlaubt das nicht und will mein Geld einfrieren und hat gesagt, dass es dem Roten Kreuz gespendet wird. Ich bitte hiermit um Hilfe, um mein Prinzip zurückzubekommen. Ich will nur Prinzip!