Zurückziehen nicht möglich

Als ich eine Einzahlung machte, war ich sehr höflich. Jetzt wollte ich aussteigen und sie sagten, ich müsste Steuern zahlen. Ich habe den Kundendienst gefragt, ob die Steuer bezahlt wurde, werden weitere Gebühren anfallen? Der Kundendienst teilte mir mit, dass keine weiteren Gebühren anfallen würden und ich daher nach Zahlung der Steuer eine Pfandkaution hinterlegen musste.