Nach dem 24.12.2021 reagierte der Goldmedaillen-Kundendienst nicht, nachdem der Auszahlungsantrag erfolgreich eingereicht wurde, und das Handelssystem stoppte den Auszahlungsvorgang, bis zur Zahlung, bis zur Überprüfung. Bis zum Nachmittag des 28.12. verlor der Kundenservice von Fancy Dealer Goldmedaillen ohne Vorwarnung über 10 Tage lang den Kontakt. Der Systemadministrator des Händlers konnte nicht kontaktiert werden und das Problem der Auszahlung wurde nicht gelöst.