Abheben nicht möglich

Ich habe eine Auszahlung beantragt, weil ich einen Gewinn gemacht habe, aber mir wurde gesagt, dass eine Gebühr erhoben und Steuern erhoben würden. Mir wurde gesagt, dass es ein Problem mit der Anlage gebe und das Konto wurde eingefroren und auch der Verantwortliche hat sich nicht bei mir gemeldet. Bitte sagen Sie mir, wie ich das Problem lösen kann.