Ich habe 15.000 $ in 1 Woche verloren, weil IB eine falsche Bestellung gemacht hat

Ich habe direkt danach zum ersten Mal 10.000 Dollar eingezahlt, das Konto war negativ. Sie baten um Aufladung. Ich lud 5.000 Dollar auf, aber es ging immer noch nicht besser und am 23. September wurde das Konto gesperrt. Sie haben versprochen, mein Geld zurückzugeben, haben aber bisher nur 1.000 US-Dollar erhalten. Viele Male kontaktiert und per E-Mail kontaktiert, aber sie haben sich nicht gelöst. Und auch nicht bestätigt, wie viel Geld ich erhalten werde. Bitte hilf mir.