Auszahlung fehlgeschlagen.

Ich habe seit dem 17. August einen Auszahlungsantrag gestellt und er wurde bis heute noch überprüft. Nachdem ich mich beschwert hatte, sagten sie mir, dass ich aufgrund von Gewalt gegen die Metatrader5-Bestimmungen auf die schwarze Liste gesetzt wurde, indem ich einen Rückzug machte und den Handel aufrechterhielt, und sie bitten mich um 2000 USD, um das Konto zu reaktivieren und kann sich zurückziehen und wieder handeln. Habe ich wirklich einen Verstoß begangen? Warum untersucht Metatrader5 mich nicht für diesen Verstoß und hält mein Konto aktiv? Wenn ich einen Verstoß begangen habe, warum sollte ich Geld für den Broker nicht an den Metatrader5 zahlen?

Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?