EXNESS- Weigere mich, meine Gewinne auszuzahlen

Im Dezember 2019. Ich habe 2 Short-Positionen auf BTCUSD mit . eröffnetEXNESS . Es gab einen technischen Fehler von ihrer Seite und ein falscher Hebel von 1:200 anstelle von 1:100 wurde auf mein Konto angewendet. Ich war mir nicht bewusst, dass dieser falsche Hebel auf mein Konto angewendet wurde, und sie waren es auch nicht, weil ich es während der Eröffnung meiner Positionen mit ihrer Unterstützung überprüft habe. Ich habe meine Risikobewertung und mein Stop-Loss-Level auf der in meinem MT4 angezeigten Margin mit einem Hebel von 1:100 basiert, das war eine falsche Einschätzung.

Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.