Erlaube mir nicht, Geld abzuheben, nachdem ich profitiert habe

Ich habe auf der Plattform einen Gewinn gemacht, kann aber kein Geld abheben. Der Kundenservice sagte, dass derselbe Personalausweis nicht 2 Konten eröffnen darf, aber als ich das Konto eröffnete, wurde nicht aufgefordert, dass mein Personalausweis registriert wurde. Nachdem ich die Informationen eingereicht hatte, wurde der Hintergrund überprüft 2 Ich durfte an der Veranstaltung teilnehmen, nachdem die Tagesbewertung genehmigt wurde. Warum wird der Rücktritt verweigert, da ich an der Veranstaltung teilnehmen darf? Darf ich fragen, ob ich durch die Teilnahme an der Veranstaltung Geld verliere, muss ich meinen Hauptbetrag erstatten? Konto 2100087779