Rückzug nicht möglich

Ich habe am 24. September 15.000 USD eingezahlt und am 15. Januar eine Auszahlung von 10461,28 USD beantragt. Die Auszahlung habe ich jedoch noch nicht erhalten. Die Plattform antwortete, dass sie das Kanalproblem nach dem Frühlingsfest ohne formelle Erklärung behandeln würden! Ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich behoben werden kann!