Die Betrugsplattform hat meinen Antrag, der mehr als 100 Tage dauert, nicht genehmigt

Ich habe am 3. September 2020 einen Rücktritt beantragt. Der Antrag wurde jedoch bis heute nicht bearbeitet. Ich habe den Kundendienst viele Male gefragt, und sie haben mich nur gebeten, geduldig zu warten, da der Regler geändert wurde.