Pleite? Abscond?

Das MT4-Konto ist seit dem 9. November deaktiviert, mein Login-Konto auch nicht. Ich habe es mehrmals versucht und dann wurde mein Konto geschlossen. Ich habe den Kundenservice im Internet kontaktiert, aber niemand hat mir geantwortet. Also habe ich ihnen eine E-Mail geschickt, sie haben geantwortet und gesagt, dass es ein Problem mit ihrem Server gibt und dass sie es am 12. November reparieren. Seitdem gibt es keine Antwort mehr. Ich habe es viele Male auf viele Arten versucht, aber niemand hat mir geantwortet. Ich kann mich immer noch nicht anmelden. Benötigen sie so viel Zeit, um den Server zu reparieren? Ich weiß nicht, ob mein Geld sicher ist. Der Makler sagte, sein Kundenservice sei jederzeit verfügbar, aber jetzt antwortet mir niemand mehr. Ich möchte nur mein Geld zurück, weil ich das Gefühl habe, dass mein Geld nicht sicher ist