Kann nicht zeichnen

Ich habe viel Geld eingezahlt, kann aber nicht abheben! Der Kundenservice sagte, ich sollte 10% meines Kontostands bezahlen, was bedeutet, dass ich 70.000 pay bezahlen muss. Kann ich das Geld abheben lassen, wenn ich bezahlt habe? Gibt es so viele Fälle? Hoffe du hilfst mir, das ist mein hart verdientes Geld!