Rückzug nicht möglich

Ich habe Mitte August einen Abzug von 5.000 US-Dollar beantragt. Der Fonds wurde vor einem halben Monat von meinem Handelskonto abgebucht, war aber noch nicht auf meinem Bankkonto. Ich habe den Kundenservice über WeChat kontaktiert, sie sind aus verschiedenen Gründen immer kleiner geworden und haben das Geld nicht überwiesen. Die von der Website hinterlassene Kundendienstnummer ist deaktiviert.