Rückzug nicht möglich

Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber sie haben mir eine E-Mail gesendet und mir mitgeteilt, dass die Nummer meines Bankkontos falsch ist. Ich antwortete, dass meine Bankkartennummer wahr ist. Dann hieß es, ich sollte bis zum Wochenende warten und einen Rücktritt beantragen, der aber noch aussteht.