Rückzug nicht möglich

Die Auszahlung, die am 4. Oktober beantragt wurde, ist seit 2 Wochen nicht eingegangen. Die Plattform hat mich gebeten, die Rechnung auszudrucken und 3 bis 6 Arbeitstage zu warten. Aber es sind mehr als 15 Tage vergangen. Ich habe keine Ahnung, ob ich den Fonds bekommen könnte .